Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ff789

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ff789 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với những dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ff789 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ff789
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ff789 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — mỗi kênh đều có nhân viên được đào tạo để xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản, không chỉ câu hỏi về giao dịch thông thường.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhấn biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề "Tài khoản & Quyền riêng tư" và nhân viên sẽ tiếp nhận trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ tài khoản Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu kèm theo yêu cầu — ví dụ ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay cần đính chính. Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Với các câu hỏi không chứa thông tin nhạy cảm, bạn có thể nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của ff789. Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào, kể cả kênh này.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết bảo vệ dữ liệu của ff789

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành hệ thống tài khoản mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký lần đầu đến khi thực hiện giao dịch Viettel Money hay rút tiền về tài khoản ngân hàng, mỗi bước đều được xử lý theo quy trình bảo mật nhất quán. Sáu điểm dưới đây là những cam kết cụ thể, không phải khẩu hiệu.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ff789 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không có ngoại lệ.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba ff789 không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp, rút và xác minh số dư tài khoản của chính bạn.
Quyền xem và chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Nếu có thông tin sai — ví dụ số điện thoại hoặc tên liên kết ví ZaloPay — gửi yêu cầu qua live chat và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
Cookie và dữ liệu phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Đầu mối xử lý yêu cầu quyền riêng tư Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ truy xuất, chỉnh sửa đến xóa — được chuyển đến bộ phận chuyên trách. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu gửi qua email hoặc live chat có ghi rõ chủ đề.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi tìm hiểu về cách ff789 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và thông tin thanh toán cần thiết để đối chiếu số dư — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo và ZaloPay được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu — không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn và không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề "Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân". Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó cung cấp tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi tất toán số dư và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống. Lịch sử giao dịch Viettel Money có thể được giữ lại trong thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc cho thuê. Trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp lý hoặc cơ quan có thẩm quyền tại vùng mà dịch vụ được phép hoạt động, chúng tôi có thể cần cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie không cần thiết, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động sau khi tắt.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý trong thời gian nhất định trước khi xóa hoàn toàn theo quy trình định kỳ.

ff789 không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hoặc tin nhắn không có yêu cầu trước. Nếu nhận email đáng ngờ, đừng nhấp vào liên kết — liên hệ ngay live chat tiếng Việt để kiểm tra.

Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. ff789 chỉ phục vụ những vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.